Política de privacidad

Responsable del tratamiento

Rentocio, S.L.U. · NIF/CIF B-32.476.863 · Calle 9, Nave 23 C, Polígono Industrial San Cibrao, 32901 San Ciprián de Viñas (Ourense) · info@help-me.es

Qué datos tratamos y para qué

• Formulario de contacto: nombre, email, teléfono (opcional) y tu mensaje, para responderte. Base legal: tu consentimiento.
• Abós: del supervisor, nombre, apellidos, email y teléfono, para gestionar la cuenta y enviarle las credenciales. De cada supervisado, nombre, apellidos y teléfono. Del móvil supervisado, su modelo, la lista de aplicaciones instaladas y el estado de la protección, para poder configurarlo, y, si el supervisor lo activa, su ubicación y nivel de batería cada pocos minutos (el móvil lo avisa con una notificación permanente). La ubicación solo la ve el supervisor y se borra a los 30 días. Si la persona usa la «Ayuda» por voz, lo que dice se pasa a texto en el propio móvil y se envía a Claude (Anthropic) solo para contestarle. Para que la conversación sea útil y cercana, y para que su familia vea el uso, guardamos las peticiones (lo que pidió y lo que se contestó, para el uso y el coste), los últimos turnos (24 horas) y una memoria de lo importante que la persona cuenta (nombres de familiares, gustos, planes…); se borran al dar de baja a la persona. Si se activa el acceso a notificaciones, Abós las muestra en grande en el propio móvil (no se guardan) y, al usar la Ayuda por voz, envía a Claude un resumen de las que están sin leer para poder contárselas. Del registro de llamadas solo llegan a la web los 6 números más usados, para que la familia los vea en «Contactos». Si la persona usa HistoTen en ese móvil, el supervisor ve también sus lecturas de tensión en la web de Abós (apartado Salud). Abós no lee fotos ni lo que se escribe. Base legal: la prestación del servicio que pides.
• HistoTen: nombre, teléfono y las lecturas de tensión y pulso que apuntes. Son datos de salud: solo se usan para mostrártelos a ti. Si además usas Abós en tu móvil con el mismo número de teléfono, tu familia (quien te supervisa en Abós) también verá tus lecturas y estadísticas en su panel, para poder cuidarte. Nadie más tiene acceso. Base legal: tu consentimiento explícito.

Cuánto tiempo los guardamos

Mientras mantengas tu cuenta o hasta que nos pidas borrarlos. Los mensajes de contacto, el tiempo necesario para atenderte.

Con quién los compartimos

Con nadie para fines comerciales. Solo con los proveedores imprescindibles para prestar el servicio (alojamiento web en España y envío de SMS), que tratan los datos siguiendo nuestras instrucciones.

Tus derechos

Puedes pedir acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad de tus datos escribiendo a info@help-me.es. Si crees que no los tratamos bien, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).

Seguridad

Las contraseñas se guardan cifradas (nunca en claro), la conexión va siempre por HTTPS y cada cuenta solo puede ver sus propios datos.